Cách chúng tôi kiểm tra thông tin

Thông tin lấy từ đâu

Từ nguồn công khai: trang web và trang riêng của cơ sở, bản đồ, danh bạ, sổ đăng ký và các bài viết về họ. Từ việc liên hệ với cơ sở — gọi điện hoặc nhắn tin. Và từ việc đến tận nơi xem.

Mỗi mục đều ghi rõ từng nguồn và ngày chúng tôi xem nguồn đó. Bản dịch máy và câu trả lời của AI không bao giờ được tính là nguồn.

Khi nào một mục được đăng

Cần một trong ba căn cứ. Ít nhất hai bên đăng tải không liên quan với nhau đã viết về cơ sở — hai trang của cùng một website chỉ tính là một. Hoặc cơ sở có kênh riêng (website, trang, ứng dụng nhắn tin) và chúng tôi đã liên hệ được bằng điện thoại hay tin nhắn. Hoặc chúng tôi đã đến tận nơi.

Dù cơ sở có bao nhiêu trang tự giới thiệu, đó vẫn là một tiếng nói. Mỗi mục đều ghi rõ mình dựa trên căn cứ nào.

Có hai ngoại lệ. Thứ nhất: cửa hàng chính thức của các nhà mạng (Viettel, VinaPhone, MobiFone, Vietnamobile). Đây là điểm giao dịch của chính nhà mạng và thường xuyên phục vụ khách du lịch, nên chỉ cần một nguồn có ghi ngày — bản đồ hoặc trang web của nhà mạng. Đại lý tư nhân bán SIM vẫn theo quy tắc chung.

Thứ hai: đại lý đổi ngoại tệ được ngân hàng cấp phép (tại Việt Nam chỉ được đổi tiền ở ngân hàng hoặc đại lý như vậy, thường là tiệm vàng). Giấy phép nhìn thấy được — biển «Đại lý đổi ngoại tệ» ghi tên ngân hàng hoặc danh sách đại lý trên trang web ngân hàng — nên chỉ cần một nguồn có ghi ngày: bản đồ hoặc trang web ngân hàng. Cửa hàng không có giấy phép thì chúng tôi không đăng.

“VietGid đã kiểm tra” nghĩa là gì

Khung ở đầu mỗi mục chỉ liệt kê những gì một trong các căn cứ trên xác nhận: cơ sở có hoạt động, địa chỉ, số điện thoại và kênh nhắn tin. “Trang web hoạt động” là kiểm tra tự động — chương trình mở trang web của cơ sở khoảng mỗi tháng một lần.

Ngôn ngữ phục vụ và giờ mở cửa hiện ghi theo thông tin của chính cơ sở và các nguồn; chúng tôi chưa xác nhận riêng nên không đánh dấu.

Đây là đánh giá về chất lượng dữ liệu của chúng tôi, không phải về cơ sở. Chúng tôi không có xếp hạng, sao, danh sách “tốt nhất” hay đánh giá.

Khi các nguồn không khớp nhau

Chúng tôi không lặng lẽ chọn một phương án. Chỗ khác nhau được ghi nguyên như vậy — ví dụ hai tên phường khác nhau trên hai trang của cùng một website — và hiện trong phần ghi chú nguồn.

Bao lâu kiểm tra lại

Trang web của các cơ sở được chương trình kiểm tra khoảng mỗi tháng một lần. Cơ sở đã xác nhận qua liên hệ được kiểm tra lại khoảng ba tháng một lần. Nếu lần kiểm tra gần nhất đã hơn sáu tháng, mục đó sẽ ghi rõ.

Chúng tôi dùng AI như thế nào

Phần lớn công việc do AI (Claude) làm: tìm nguồn về các cơ sở, đối chiếu chúng với nhau, viết nội dung các mục và bài hướng dẫn, kèm bản tiếng Anh và tiếng Việt. AI chỉ viết dựa trên những nguồn đã thu thập và theo các quy tắc ở trên — không giá, không xếp hạng, không “tốt nhất”.

Bản thân AI không bao giờ là nguồn của thông tin. Điều gì chỉ có trong câu trả lời của chatbot thì cũng không có trong danh bạ. Ô tìm kiếm trên trang cũng chạy bằng AI, nhưng AI chỉ hiểu câu hỏi và chọn các mục phù hợp — câu trả lời đến từ danh bạ, không phải từ mô hình.

Chủ dự án đặt ra quy tắc, gọi điện và nhắn tin cho các cơ sở, và đến tận nơi. Ảnh ghi “Ảnh của VietGid” kèm ngày là ảnh do chính chủ dự án chụp, không lấy từ bản đồ hay trang web khác.

Chúng tôi sửa lỗi như thế nào

Mỗi mục đều có biểu mẫu “Báo lỗi”: sai địa chỉ, sai số điện thoại, cơ sở đã đóng cửa, hoặc bạn muốn gỡ mục của mình. Tin nhắn đến ban biên tập và thông tin được kiểm tra lại theo nguồn.

Nếu có dấu hiệu cơ sở đã ngừng hoạt động nhưng chúng tôi chưa kịp xác minh, mục đó sẽ hiện “Đang xác minh tình trạng — hãy gọi trước khi đến”. Cơ sở đã đóng cửa sẽ rời khỏi danh sách của mục, nhưng trang vẫn được giữ kèm ghi chú, để bạn khỏi phải tìm lại. Những gì thay đổi trong danh bạ có ở trang cập nhật.

Công ty của chính chúng tôi trong danh bạ

VietGid do công ty TERRA BY HUSTLE thực hiện, và công ty này cũng có trong danh bạ, ở mục cho thuê xe. Mục của công ty tuân theo cùng quy tắc như mọi mục khác: nguồn, ngày, kiểm tra. Công ty không được xếp cao hơn ai, và cả mục lẫn quảng cáo của công ty đều ghi rõ là công ty của chủ VietGid.